116
Condizioni Generali di Garanzia
Johnson Controls Hitachi Air Conditioning Europe S.A.S. - Italy Branch
La nostra garanzia convenzionale copre tutti i prodotti di aria condizionata
marchiati Hitachi venduti e installati in Italia.
JOHNSON CONTROLS HITACHI AIR CONDITIONING EUROPE SAS – Italian Branch
in aggiunta rispetto alla Garanzia Legale, fornisce le seguenti condizioni di
garanzia convenzionale:
SERIE RESIDENZIALE E LIGHT COMMERCIAL:
2 anni di garanzia (ricambi + manodopera) dalla data di acquisto +4 anni
di estensione gratuita (e non oltre 6,5 anni dalla data di uscita del medesimo
prodotto dai magazzini Hitachi) inclusa nel prezzo su schede elettroniche
e compressore unità esterna. Per tutta la durata del periodo estensivo della
garanzia tutti gli interventi sulle unità non comprendono la manodopera
del personale Hitachi.
SERIE COMMERCIALE (UTOPIA & IXV):
2 anni di garanzia (ricambi + manodopera) dalla data di acquisto +3 anni
di estensione gratuita (e non oltre 5,5 anni dalla data di uscita del medesimo
prodotto dai magazzini Hitachi) se acquistata opzione avviamento impianto
da parte del personale Hitachi autorizzato, che comprender
à l'estensione
della garanzia su tutti i componenti dell'unit
à (manodopera esclusa).
SERIE VRF SETFREE:
2 anni di garanzia (ricambi + manodopera) dalla data di acquisto +2 anni
di estensione gratuita (e non oltre 4,5 anni dalla data di uscita del medesimo
prodotto dai magazzini Hitachi) con avviamento obbligatorio eseguito da parte
di personale Hitachi autorizzato, che comprender
à per tutto il periodo di
estensione, la garanzia su tutti i componenti dell'unit
à (ricambi + manodopera).
SERIE COMMERCIALE PRIMAIRY:
2 anni di garanzia dalla data di acquisto del prodotto (e non oltre 2,5 anni
dalla data di uscita del medesimo prodotto dai magazzini Hitachi),
da dimostrarsi mediante fattura o altro documento fiscale.
SERIE HEATING SOLUTION:
2 anni di garanzia (ricambi + manodopera) dalla data di acquisto +3 anni
di estensione gratuita (e non oltre 5,5 anni dalla data di uscita del medesimo
prodotto dai magazzini Hitachi) se acquistata opzione avviamento impianto
da parte del personale Hitachi autorizzato, che comprender
à l'estensione
della garanzia su tutti i componenti dell'unit
à (manodopera esclusa).
Qualora venga commissionato un contratto di manutenzione con personale
Hitachi la manodopera sarà inclusa per l'intera durata del periodo di estensione
della garanzia.
SERIE YUTAMPO E MULTI YUTAMPO:
4 anni di garanzia dalla data di acquisto, da dimostrarsi mediante fattura o altro
documento fiscale e non oltre 4,5 anni dalla data di uscita del medesimo prodotto
dai magazzini Hitachi.
SERIE SAMURAI
2 anni di garanzia dalla data di acquisto (e non oltre 2,5 anni dalla data di uscita
del medesimo prodotto dai magazzini Hitachi), da dimostrarsi mediante fattura
o altro documento fiscale.
CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA:
1. Lo scontrino, la fattura, la ricevuta Fiscale o la Bolla di Consegna con
indicazione del modello acquistato sono gli unici documenti validi per
riconoscere la garanzia di un prodotto.
2. La garanzia convenzionale di Johnson Controls Hitachi Air Conditioning
Europe SAS – Italian branch è valida solo per prodotti installati sul territorio
Italiano.
3. La concessione della garanzia convenzionale si applica solo coinvolgendo una
figura appartenente alla nostra rete di Servizi Assistenza Tecnica autorizzati, che
è incaricata di identificare l’anomalia e provvedere al ripristino della funzionalità.
4. Ogni intervento non imputabile a difettosità del prodotto e derivante da errori
d’installazione, mancato rispetto di quanto indicato nei cataloghi e nei manuali
tecnici, carente od errata manutenzione, manomissione o modifica del prodotto,
non rientra negli interventi coperti da garanzia.
5. Decaduto il periodo di garanzia ogni intervento sar
à a carico dell’utilizzatore.
6. Come indicato da NORME E LEGGI vigenti in materia di sicurezza,
le apparecchiature installate devono essere raggiungibili in sicurezza
ed agevolmente dal tecnico autorizzato Hitachi. Eventuali problematiche
specifiche devono essere anticipate alla richiesta di intervento ed in ogni caso
l’utilizzatore è tenuto a ripristinare le condizioni del sito in modo da consentire
l’intervento in sicurezza. Spese derivanti da tali azioni non sono a carico del
Service Hitachi. Qualora non sussistano condizioni di sicurezza per svolgere
l'intervento di riparazione, opportunamente documentato dai nostri tecnici,
l'intervento stesso sarà annullato ed addebitata la spesa all'utente.
In aggiunta a quanto sopra descritto. Hitachi riparerà o sostituirà prodotti
con anomalie derivanti da difettosità dei materiali e/o dalle operazioni di
assemblaggio. fabbricazione:
– Il prodotto dovr
à essere installato seguendo le istruzioni dei cataloghi tecnici
e dei manuali di installazione da installatori in possesso di tutte le certificazioni
di legge.
– Il prodotto dovr
à essere in stato di buona e diligente conduzione
e manutenzione.
– Il cliente non dovr
à aver operato sul prodotto per proprio conto o tramite terzi
non autorizzati. da Hitachi, nel tentativo di riparare o di sostituire componenti.
– Le riparazioni realizzate durante il periodo di garanzia non danno diritto a
un’estensione o rinnovo della garanzia originale.
– Il periodo di garanzia per i ricambi forniti è di 1 anno.
– I sistemi delle serie VRF, Heating Solution e Samurai devono essere
obbligatoriamente avviati da personale autorizzato Hitachi.
La carica di refrigerante aggiuntivo, se necessaria sarà a carico dell’installatore,
ma il personale tecnico autorizzato Hitachi dovrà essere messo in condizione
di verificare la corretta esecuzione del vuoto, pena la decadenza della garanzia.
– L’avviamento da parte del personale autorizzato Hitachi non implica la
approvazione di tutta l’installazione, che resta a carico e responsabilit
à
dell’installatore.
La presente garanzia non copre nessuno dei seguenti casi:
– Qualsiasi indebita manipolazione dei parametri di configurazione del sistema.
– Danni o incidenti a persone od oggetti derivanti da errata installazione o per
errate manovre sui prodotti.
– Danni o difetti per problematiche di stoccaggio o trasporto.
Per qualsiasi richiesta di intervento potrete rivolgervi al nostro contact center
alla sezione assistenza tecnica del sito www.hitachiaircon.it.
